Objednávky a fakturace

Jak objednat webhosting nebo doménu?

Objednávku můžete provést přímo na stránce objednávka. Objednávka je rozdělena do 5 kroků:

V prvním kroku si zvolíte doménu, kterou chcete zaregistrovat nebo převést od konkurence. Volíte si také období na které si přejete doménu objednat.
Ve druhém kroku si zvolíte hostingový program dle aktuální nabídky, a spolu s ním i období na které si přejete program zaplatit.
Ve třetím kroku můžete specifikovat detaily vaší objednávky. Zvolíte si měnu, způsob fakturace, či další přiobjednávky k programu.
Ve čtvrtém kroku zadáte fakturační údaje a údaje o majiteli domény a programu. Po vyplnění příslušných polí pokračujte do posledního kroku na potvrzení objednávky.
V pátém kroku je výpis rekapitulace objednávky a zadaných údajů včetně ceny objednávky. Závaznou objednávku můžete učinit odesláním formuláře. Po odeslání objednávky Vám bude doručena zpráva o přijetí objednávky.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Lze objednat samostatně doménu nebo samostatně hosting?

Ano lze objednat pouze doménu bez webhostingu. Zrovna tak můžete objednat hosting bez nutnosti registrace nebo převodu domény.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Jak mohu zaplatit objednávku?

Platbu za služby provedete na základě objednávky - výzvy k úhradě, která Vám příjde po odeslání Vaší objednávky na e-mail. Platbu můžete učinit mnoha způsoby:

Složením peněz na náš účet
Bankovním převodem
Platební kartou
Online platbou eKontem od RaiffeisenBank a.s.
Platební bránou PayPal

Návrat na seznam často kladených dotazů

Kdy bude hosting a doména fungovat?

Hosting a doména Vám bude zřízena ihned po zaplacení Vaší objednávky. O aktivaci hostingu budete informováni e-mailem spolu s konfiguračním protokolem a finálním dokladem o zaplacení.

Při registraci nové domény bude doména zprovozněna nejpozději do 24 hodin od přijetí úhrady za objednávku. Většinou do 4 hodin. Při převodu domény záleží na rychlosti potvrzení o transferu domény.

Při registraci a prodloužení CZ domény musíte odsouhlasit pravidla společnosti CZ NIC, jinak nebude uhrazená doména kompletně zaregistrovaná. Souhlas s pravidly můžete vydat následujícími způsoby:

Prostřednictvím e-mailu Žadateli o registraci domény v případě registrace, majiteli v případě prodloužení a novému majiteli v případě změny majitele domény je na kontaktní e-mail zaslána žádost o provedení souhlasu s těmito pravidly. Příslušná osoba tak učiní tím, že do subjektu e-mailové zprávy napíše "SOUHLASIM" a tento e-mail odešle zpět registrátorovi.
Zasláním papírového souhlasu pozemní poštou nebo nafaxováním tohoto souhlasu.

Bez souhlasu s pravidly není možné domény registrovat, prodlužovat a dělat další změny.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Dozvím se kdy mám zaplatit doménu na další rok?

Výzvu k úhradě doménového jména popř. hostingového programu Vám zašleme automaticky e-mailem 1 měsíc před ukončením předplaceného období. Splatnost výzvy je 14 dní. Pokud neprovede úhradu v této lhůtě, bude Vám zaslán e-mail s upozorněním o prodlení platby a možnost provést platbu v dalších 7 dnech. Pokud nebude úhrada provedena ani do tohoto termínu, může dojít ke ztrátě domény.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Ceny doménových jmen

Aktuální ceny za registraci domény a udržovací poplatky na další rok naleznete v ceníku.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Kdy a jak mi bude zaslána výzva k úhradě?

Po objednání registrace, převodu domény nebo hostingového programu Vám bude na e-mail, který jste uvedli v objednávce, zaslána objednávka - výzva k úhradě. V e-mailu jsou uvedeny všechny potřebné údaje pro provedení platby. Dále je k dispozici objednávka, jejíž adresa je uvedena v témže e-mailu, kterou si můžete zobrazit kdykoliv v prohlížeči.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Do kdy musím objednávku uhradit?

Splatnost výzvy k úhradě je 14 kalendářních dní. Pokud do této doby nebude platba připsána na náš účet, bude Vám zaslán e-mail s upozorněním, že nebyla dosud provedena platba. Po 14. dnech po odeslání upozorňujícího e-mailu bude objednávka zrušena.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Kde najdu přehled faktur a plateb?

Po přihlášení do Zákaznického Centra v sekci Můj účet / Faktury máte možnost prohlížet veškeré platby, které Vám byly vystaveny, spolu se stavem jejich uhrazení. U každé faktury je možnost zobrazení příslušného daňového dokladu, který si můžete kdykoli vytisknout.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Dostanu fakturu v tištěné podobě?

Ve třetím kroku objednávky je možnost zvolit si zasílání faktur pozemní poštou nebo elektronicky. Zvolíte-li poštou bude Vám po připsání platby, provedené na základě e-mailové výzvy, zaslána faktura - daňový doklad pozemní poštou. Možnost změnit zasílání faktur poštou můžete později provést v Zákaznickém Centru v sekci Můj účet / osobní údaje. Zasílání poštou je zpoplatněko kvůli nákladům na vyřízení a odeslání.

Návrat na seznam často kladených dotazů

Doménu převést nechci, chci pouze webhosting

Chcete-li doménu pouze hostovat v programu Váš-hosting, stačí v prvním kroku objednávky zaškrtnout volbu Chci použít doménu registrovanou jinde, a nezaškrtávat možnost Převést tuto doménu na Váš-Hosting. Udržovací poplatky budete platit přímo Vašemu registrátorovi. U Vašeho registrátora si musíte zajistit změnu nastavení domény (DNS a technického správce) tak, jak je to popsáno níže.

Nastavení nameserverů:

DNS1 (primární): ns.webovy-servis.cz
DNS2 (sekundární): ns2.webovy-servis.cz
ID subjektu technického správce (pro domény .cz): webovy-servis
NSSET pro české domény WS_NS

Pokud nemáte možnost změnit jména DNS serverů, můžete v rámci Vašich DNS nastavit jednotlivé A a MX záznamy.

Návrat na seznam často kladených dotazů