Jak přepnout fakturaci na EUR v Zákaznickém portálu
Zákaznický portál umožňuje vystavovat faktury v eurech místo v českých korunách. Tuto funkci ocení hlavně klienti ze Slovenska a dalších zemí EU, ale využívají ji i tuzemští klienti, kteří fakturují zahraničním partnerům nebo potřebují mít hostingové náklady v účetnictví ve stejné měně jako zbytek firemních výdajů.
Přepínač najdete v Účet a kontakty → Nastavení účtu, v panelu Nastavení fakturace. Změnu provádí hlavní účet majitele nebo další účet s rolí Administrační kontakt. Projdeme si celý postup krok za krokem, podíváme se, co se po přepnutí změní (budoucí faktury i kredit), a zmíníme jedno doporučení pro plátce DPH na Slovensku.
Rychlý přehled pro pokročilé
Tato část slouží pouze pro ověření pro velmi zkušené uživatele, kteří si chtějí pouze ověřit postup a nepotřebují číst celý článek. Pro všechny ostatní doporučujeme pokračovat další sekcí.
- Přihlaste se do Zákaznického portálu pod hlavním účtem (nebo dalším účtem s rolí Administrační kontakt).
- Otevřete Účet a kontakty → Nastavení účtu.
- V pravém sloupci najdete panel Nastavení fakturace — v dropdownu vyberte EUR.
- Klikněte na Uložit v tomtéž panelu.
- Nové faktury a kredit se přepočítají na EUR. Už vystavené neuhrazené faktury zůstávají v původní měně.
Co je dobré vědět předem
Přepnutí měny se vztahuje pouze na nové faktury vystavené po uložení změny. Už vystavené neuhrazené i zaplacené faktury zůstávají v původní měně — ty se zpětně nevystaví. Pokud potřebujete převést konkrétní neuhrazenou fakturu do EUR (například kvůli účetnímu zpracování), obraťte se na podporu.
Pokud se jako nový klient registrujete ze země EU s eurem jako oficiální měnou, Zákaznický portál nastaví EUR automaticky už při registraci podle země. Ruční přepínání je určené hlavně pro stávající klienty, kteří chtějí měnu dodatečně změnit, nebo pro české klienty s mezinárodní agendou.
Přepnutí měny trvá cca 2–3 minuty. Provádí ho majitel pod hlavním účtem, nebo dalším účet, kterému byla při vytvoření přidělena role Administrační kontakt (nastavuje se v Účet a kontakty → Kontakty). Účty s oprávněním pouze „Po přihlášení vidí faktury“ (bez role Administrační kontakt) sice faktury uvidí, ale nastavení fakturace měnit nemohou.
Co budete potřebovat
- Přístup do Zákaznického portálu pod hlavním účtem majitele nebo pod dalším účtem s rolí Administrační kontakt (e-mail, heslo, případně kód dvoufázového přihlášení).
Krok 1: Přihlaste se a otevřete Nastavení účtu
Přihlaste se do Zákaznického portálu na adrese portal.vas-hosting.cz a v levé navigaci klikněte na Účet a kontakty → Nastavení účtu.
Stránka Nastavení účtu je rozdělená do tří panelů: Fakturační údaje (levý sloupec), Nastavení fakturace (pravý horní panel) a Notifikace (pravý dolní panel). Pro přepnutí měny se budeme zabývat panelem Nastavení fakturace.
Krok 2: Přepněte měnu v panelu Nastavení fakturace
V pravém sloupci stránky najdete panel Nastavení fakturace. V dropdownu (rozbalovací nabídce) Měna, v které Vám budeme fakturovat služby vyberte EUR (výchozí hodnota je CZK) a klikněte na Uložit v tomtéž panelu.
Po uložení se zobrazí potvrzovací notifikace Změny byly uloženy se zeleným zaškrtnutím — změna se projeví okamžitě.
Krok 3: Ověřte změnu
Provedenou změnu ověříte na dvou místech v levé navigaci:
- Fakturace → Přehled faktur — nové faktury vystavené po uložení budou v EUR. Už vystavené neuhrazené faktury zůstávají v původní měně.
- Fakturace → Kreditový systém — zůstatek kreditu uvidíte přepočtený z CZK na EUR.
Dopad přepnutí měny
| Co | Dopad přepnutí |
|---|---|
| Nové faktury | Vystavují se v EUR od okamžiku uložení změny. |
| Neuhrazené faktury | Zůstávají v původní měně — přepnutí měny se jich netýká. Pokud potřebujete konkrétní fakturu v EUR, kontaktujte podporu. |
| Kredit | Zůstatek se přepočítá z CZK na EUR. |
| Historické zaplacené faktury | Zůstávají v původní měně — zpětně se nepřegenerují. |
| Kurzový přepočet | Mezi měnami přepočítáváme v okamžiku vystavení faktury. |
| DPH u plátců DPH v EU | U EUR faktur pro plátce DPH v EU (typicky SK) systém automaticky uplatňuje reverse charge a vystavuje fakturu bez DPH. Podmínkou jsou správně vyplněné IČ a DIČ v panelu Fakturační údaje. |
Měnu můžete kdykoliv přepnout zpět na CZK stejným postupem.
Řešení problémů
V Nastavení účtu nevidím panel pro změnu měny
Příčina: Používáte další účet, kterému nebyla při vytvoření přidělena role Administrační kontakt. Samotná volba „Po přihlášení vidí faktury“ opravňuje pouze k zobrazení faktur — ne ke změně nastavení fakturace.
Řešení: Přihlaste se pod hlavním účtem majitele (komu chodí hlavní notifikace o fakturaci) a proveďte změnu tam. Případně se obraťte na majitele účtu, aby vám oprávnění Administrační kontakt doplnil v sekci Účet a kontakty → Kontakty.
Nová faktura přišla v CZK, přestože jsem přepnul na EUR
Příčina: Buď byla faktura vystavena před uložením změny (přepnutí platí pouze pro faktury vystavené po uložení), nebo se změna měny vůbec neuložila. Na stránce Nastavení účtu jsou tři samostatná tlačítka Uložit (Fakturační údaje, Nastavení fakturace, Notifikace) — pokud jste kliknuli na jiné než Uložit v panelu Nastavení fakturace, měna se neuložila.
Řešení: Vraťte se do Účet a kontakty → Nastavení účtu a zkontrolujte, zda je v pravém panelu Nastavení fakturace vybrané EUR. Pokud ne, přepněte a klikněte na Uložit v tomtéž panelu. Pokud je měna nastavená správně a problém přetrvává, kontaktujte podporu.
Neuhrazená faktura zůstala v CZK i po přepnutí na EUR
Příčina: Toto je očekávané chování. Přepnutí měny platí pouze pro nové faktury vystavené po uložení změny. Už vystavené faktury — ať neuhrazené, nebo zaplacené — zůstávají v původní měně a zpětně se nepřegenerují.
Řešení: Pokud konkrétní neuhrazenou fakturu potřebujete mít v EUR (například kvůli účetnímu zpracování), kontaktujte podporu a uveďte číslo faktury a požadovanou měnu.
DPH na faktuře v EUR se neodečetlo, přestože jsem plátce DPH na Slovensku
Příčina: Nejčastější příčina je chybějící nebo nesprávně vyplněné IČ nebo DIČ v panelu Fakturační údaje. Bez platných údajů systém nemůže provést validaci plátce DPH a reverse charge se nepoužije.
Řešení: Otevřete Účet a kontakty → Nastavení účtu a v panelu Fakturační údaje zkontrolujte, že máte platně vyplněné IČ a DIČ. Po opravě a uložení budou nové faktury vystaveny bez DPH. Pokud jsou údaje správně a problém přetrvává, kontaktujte podporu s žádostí o úpravu konkrétní faktury.
Pokud narazíte na jiný problém nebo si nejste jisti, zda změna proběhla správně, kontaktujte naši podporu — pomůžeme s kontrolou i případnou ruční úpravou faktur.