Jaký je rozdíl mezi VPS Centrem a Zákaznickým portálem

Když si u nás objednáte hosting nebo VPS, dostanete přístup do Zákaznického portálu — centrálního rozhraní pro správu vašeho účtu, faktur a služeb. Klienti s VPS navíc dostanou přístup do VPS Centra — samostatného rozhraní, které běží přímo na jejich serveru a spravuje to, co se na něm reálně provozuje. Pro nového klienta to může působit zmateně. Proč ne jen jedno rozhraní? A kam se má přihlásit, když chce změnit heslo, nastavit DNS záznam nebo prodloužit službu?

Krátká odpověď: každé rozhraní řeší něco jiného. Zákaznický portál spravuje váš účet, faktury a servery jako celek — všechno, co se týká vás jako zákazníka a vašich služeb z pohledu předplatného. Pokud máte webhosting, řeší se v něm i správa domén, e-mailů, databází a FTP. VPS Centrum existuje pouze pro klienty s VPS a spravuje běh služeb na konkrétním serveru — webserver, PHP, SSL certifikáty, e-maily, databáze a další.

V tomto článku si projdeme obě rozhraní, jak se do nich přihlásit a hlavně kde co najdete, abyste se nemuseli proklikávat na slepo.

Co tento článek předpokládá

Návod počítá s tím, že už máte základní orientaci v pojmech jako doména, hosting, VPS, DNS a databáze. Pokud některý z těchto pojmů uvidíte v textu poprvé, doporučujeme mít po ruce náš Slovníček pojmů. Většinu termínů v článku zároveň krátce vysvětlujeme přímo v textu.

Rychlý přehled pro pokročilé

Tato část slouží pouze pro rychlou orientaci pro velmi zkušené uživatele, kteří se chtějí jen ujistit, kde co najít, a nepotřebují číst celý článek. Pro všechny ostatní doporučujeme pokračovat další sekcí.

1. Zákaznický portál (portal.vas-hosting.cz) — správa účtu, fakturace, kontaktů, přehled a parametry serverů, migrace, reinstalace, správa domén z pohledu registrace. Pro klienty s webhostingem je to navíc kompletní rozhraní pro správu DNS, e-mailů, databází, FTP, souborů webu, záloh a instalátoru CMS.
2. VPS Centrum — vlastní rozhraní každého VPS (vlastní URL, vlastní heslo). Spravuje běh služeb na konkrétním serveru: domény, webserver, PHP, SSL, DNS záznamy, cron, e-maily, databáze, FTP, instalace aplikací.
3. Webhosting nemá VPS Centrum — všechno se řeší v Zákaznickém portálu.
4. Heslo do VPS Centra ≠ root heslo na server. Heslo do VPS Centra si měníte v Zákaznickém portálu (Servery > [server] > VPS Centrum > Změnit heslo), root heslo na server umí změnit pouze podpora.

Co budete potřebovat

• Přihlašovací údaje do Zákaznického portálu — e-mail a heslo. Pokud jste si portál vytvořili samostatně (registrací), použijete údaje z registrace. Pokud jste rovnou objednali službu (webhosting, VPS, doménu), portál se vám vytvořil automaticky a přístupové údaje najdete v aktivačním e-mailu po objednávce.
• Heslo do VPS Centra (jen pro klienty s VPS) — najdete ho v aktivačním e-mailu k serveru. Toto heslo je samostatné — jiné než heslo do Zákaznického portálu i než root heslo na server.
• URL VPS Centra vašeho serveru (jen pro klienty s VPS) — také v aktivačním e-mailu. Každý VPS má vlastní adresu.

Jak zjistíte, jakou verzi VPS Centra máte

Některé funkce popsané v tomto článku jsou dostupné pouze v novější verzi VPS Centra. Verze se zobrazuje přímo v rozhraní:

• VPS Centrum V3 — verze začíná „3.“ (např. 3.2.0). Najdete ji vpravo dole v rozhraní.
• VPS Centrum V2 — verze začíná „2.“ (např. 2.66). Najdete ji v patičce stránky u copyrightu.

Webhostingu se rozlišení netýká — webhosting používá pouze Zákaznický portál.

Zákaznický portál

Zákaznický portál (portal.vas-hosting.cz) je centrální rozhraní pro správu vašeho zákaznického účtu a všech služeb, které u nás máte objednané. Funguje stejně pro klienty s webhostingem, klienty s VPS i klienty, kteří mají oboje.

Jak se přihlásit do Zákaznického portálu

Do portálu se dostanete dvěma cestami:

• Přímo na adrese portal.vas-hosting.cz.
• Z webu vas-hosting.cz — pokud jste už přihlášení, klikněte v horní liště na své jméno a v rozbaleném menu vyberte sekci, kam se chcete dostat (Domény, Servery, Faktury, Nastavení účtu).

Jako přihlašovací jméno použijete e-mail, kterým je účet registrovaný. Pokud heslo zapomenete, můžete si ho resetovat přímo na přihlašovací stránce. Pro vyšší zabezpečení doporučujeme aktivovat dvoufázové přihlášení — viz článek Dvoufaktorová autorizace (2FA) v Zákaznickém portálu.

Co všechno v Zákaznickém portálu najdete

Zákaznický portál pokrývá všechno, co se týká vašeho účtu a služeb na úrovni objednávky a infrastruktury:

• Faktury a fakturace — přehled vystavených faktur, kredit, automatické platby.
• Účet a 2FA — fakturační údaje, přepnutí měny CZK/EUR, dvoufázové přihlášení, správa kontaktů a dalších účtů s přístupem do portálu.
• Domény — registrace domén, transfery, prodloužení, správa vlastníka, nameservery. Pokud máte webhosting, jsou tu navíc DNS záznamy, e-maily, databáze, FTP, Správce souborů (webová správa souborů webu), zálohy a Instalátor CMS (jednoklikací instalace systému pro správu obsahu webu — například WordPress).
• Servery — přehled VPS a fyzických serverů, jejich parametry (RAM, CPU, disk), IP adresy, reverzní DNS, grafy zátěže, fakturace serveru.
• Migrace serveru — přesun dat na nový server (například při přechodu na novější distribuci operačního systému, ze starší verze Debianu na nejnovější) — postup najdete v článku
  Jak migrovat server pomocí Zákaznického portálu.
• Reinstalace serveru — kompletní reinstalace OS na VPS.
• Změna parametrů serveru — navýšení RAM, CPU, disku.
• Zálohy serveru — placená systémová záloha celého serveru (jiná funkce než uživatelské zálohy domény, viz
  Časté záměny mezi rozhraními).
• Prohození IP adres mezi servery, správa SSH klíčů.
• Podpora — kontakt na technickou podporu, nápověda, videonávody.

Pravidlo: pokud řešíte něco, co se týká vás jako zákazníka nebo serveru jako celku, jste správně v Zákaznickém portálu.

VPS Centrum

VPS Centrum je rozhraní pro správu služeb běžících na konkrétním VPS — webserveru, domén, e-mailů, databází, plánovaných úloh. Na rozdíl od Zákaznického portálu běží na každém VPS samostatně — pokud máte tři servery, máte tři různá VPS Centra, každé s vlastní URL a vlastním heslem.

VPS Centrum je dostupné pouze pro klienty s VPS. Pokud máte webhosting, VPS Centrum nemáte — všechny funkce (DNS, e-maily, databáze, FTP, Správce souborů, instalátor CMS, zálohy) řešíte přímo v Zákaznickém portálu, který pro webhostingové klienty funguje jako kompletní rozhraní 2 v 1.

Jak se přihlásit do VPS Centra

URL VPS Centra vašeho serveru najdete v aktivačním e-mailu k serveru. Adresa má formát jmeno_serveru.vas-server.cz/admin/, kde jmeno_serveru je krátké označení vašeho VPS (typicky tři písmena a dvě číslice, například shu11). Případně se do VPS Centra dostanete i ze Zákaznického portálu — Servery > [server] > VPS Centrum, kde je přímý odkaz na rozhraní vašeho VPS Centra.

Jako přihlašovací jméno se používá e-mail vašeho účtu. Heslo do VPS Centra je samostatné a najdete ho v aktivačním e-mailu. Pokud ho zapomenete nebo potřebujete změnit, postupujte podle článku
Jak změnit heslo do VPS Centra — heslo se mění v Zákaznickém portálu v sekci Servery > [server] > VPS Centrum.

Pro vyšší zabezpečení doporučujeme aktivovat 2FA — viz Dvoufaktorové ověření ve VPS Centru.

Co všechno ve VPS Centru najdete

VPS Centrum spravuje vše, co se na vašem serveru reálně provozuje. Funkce se dělí na dvě úrovně:

Per-doménová správa (po výběru konkrétní domény ze seznamu):

• Webserver a PHP — nastavení verze PHP a režimu webserveru (Apache, Nginx, kombinace), úprava limitů pro běh PHP skriptů (alokovaná paměť, maximální velikost uploadu, doba běhu skriptu).
• SSL certifikáty — aktivace, obnovení, vlastní certifikát.
• DNS záznamy domény.
• Databáze — vytvoření a správa databází domény.
• E-maily — schránky, přesměrování, import e-mailů z jiného hostingu.
• FTP účty — přístupy pro nahrávání souborů.
• Crony — naplánované úlohy (pravidelné spouštění skriptů).
• Git — nasazování (deployment) webu z Git repozitáře.
• Instalátor — jednoklikací instalace WordPressu, PrestaShopu, Nextcloudu a dalších aplikací.
• Zálohy — uživatelské zálohy souborů a databází domény.
• Logy — záznamy webserveru, e-mailů a cronu.
• Správce souborů — webová správa souborů domény (pouze ve VPS Centru V3).

Serverová správa (společné pro celý server):

• Zabezpečení — firewall (ochrana před nežádoucím síťovým provozem), WAF (Web Application Firewall — ochrana webových aplikací), blokace přihlášení přes SSH (zabezpečené připojení k serveru přes příkazový řádek), geoblokace, fail2ban (automatická blokace IP po opakovaných neúspěšných pokusech o přihlášení).
• Monitoring — vytížení CPU, paměti, sledování procesů.
• Lokální zálohy databází — automatické denní zálohy do /root/backup.
• Úložiště pro zálohy — Lokální úložiště, FTP, SFTP, Dropbox, Amazon S3.
• Migrace domén mezi servery (přesun konkrétní domény z jiného VPS).
• Koš — smazané domény, databáze a e-maily lze 14 dní obnovit.
• Audit log — historie akcí ve VPS Centru.

Pravidlo: pokud řešíte cokoliv, co se týká běhu webu, e-mailů nebo aplikací na konkrétním serveru, jste správně ve VPS Centru.

Rozdíly mezi VPS Centrem V3 a V2

VPS Centrum existuje ve dvou verzích — V3 je aktuální (běží na novějších serverech s distribucí Debian Trixie) a V2 je starší. Většina každodenních funkcí je v obou verzích, ale V3 přineslo zásadní změny v architektuře i řadu novinek, které ve V2 nejsou. Pokud zvažujete migraci ze starší verze na novou, tady je přehled toho, co dostanete navíc.

Architektura webserveru

• Čtyři režimy webserveru per doména — ve V3 si pro každou doménu zvlášť vyberete mezi čistým Nginx, čistým Apache, kombinací Apache – Performance (výchozí) nebo Apache – Super cache. Ve V2 běží na celém serveru jen jeden webserver (Apache, nebo Nginx), nikdy oba současně.

Správa souborů

• Správce souborů — webová správa souborů domény přímo v rozhraní (vytváření, úpravy, mazání souborů včetně dotfiles jako .htaccess). Ve V2 chybí — používá se FTP klient.
• MariaDB Slow log v rozhraní — užitečný pro diagnostiku pomalých dotazů. Ve V2 dostupný jen přes SSH.

Zálohování

• Pět typů úložišť pro zálohy ve V3 (Lokální, SFTP, FTP, Dropbox, Amazon S3) oproti dvěma ve V2 (FTP, Dropbox).
• Flexibilnější výběr domén pro zálohování — ve V3 vytváříte úložiště centrálně pro celý server a u něj si vybíráte, které domény se mají zálohovat (a které vyjmout). Ve V2 se zálohy nastavují čistě per doména v záložce Zálohování v jejím nastavení.

Aplikace a Instalátor

• Instalátor s rozšířenou nabídkou — kromě klasických CMS (WordPress, PrestaShop, Nextcloud, Drupal, Matomo, GRAV) obsahuje Instalátor ve V3 i nástroj n8n pro automatizaci workflow.
• Migrace z jiných hostingů přes Instalátor — vestavěný nástroj pro migraci webu z cizího hostingu, stačí zadat FTP přístupy. Ve V2 není.
• Vylepšená webová analytika — ve výchozím stavu aktivní pro všechny domény, alternativa AWStats.

Logy a monitoring

• MySQLTuner — jednoklikový diagnostický nástroj pro doporučení k optimalizaci databází. Pouze ve V3.

Pokročilé funkce navíc

• Staging prostředí — testovací kopie webu s možností synchronizace a nasazení do produkce. Užitečné pro úpravy, které chcete vyzkoušet bez rizika rozbití živého webu.
• Správa WordPressu — pluginy, témata a hromadné aktualizace přímo ve VPS Centru, bez nutnosti otevírat wp-admin.
• Lighthouse audity — měření výkonu, přístupnosti a SEO webu v rámci rozhraní (Google nástroj).
• Bezpečnostní skeny — automatická detekce zranitelností a podezřelého obsahu per subdoména.
• Klonování subdomény na jinou doménu — vytvoření kopie subdomény pod jinou doménou jedním tlačítkem.
• Vylepšení Git repozitářů — šablony projektů, náhled souborů, generování SSH klíčů, zahrnutí Git nastavení při přesunu domény.

Aktuální seznam novinek a oprav najdete v changelogu VPS Centra.

Kde co najdete: rozhodovací tabulka

Tabulka pomůže rozhodnout, do kterého rozhraní se přihlásit, podle toho, co potřebujete udělat. Cesty jsou popsané přesně tak, jak je v rozhraní najdete.

Úkol	Webhosting	VPS
Změnit fakturační údaje	Zákaznický portál > Účet a kontakty > Nastavení účtu	Stejně jako webhosting
Aktivovat 2FA	Zákaznický portál > Účet a kontakty > Dvoufázové přihlášení	Stejně jako webhosting
Vytvořit fakturační kontakt nebo další účet pro Zákaznický portál	Zákaznický portál > Účet a kontakty > Kontakty	Stejně jako webhosting
Vytvořit samostatný účet pouze pro VPS Centrum	— (webhosting nemá VPS Centrum)	VPS Centrum > VPS Centrum (levý panel) > Uživatelé
Změnit heslo do VPS Centra	— (webhosting nemá VPS Centrum)	Zákaznický portál > Servery > [server] > VPS Centrum > Změnit heslo
Spravovat DNS záznamy domény	Zákaznický portál > Domény > [doména] > DNS	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > DNS
Změnit nameservery domény	Zákaznický portál > Domény > [doména] > DNS > Změna nameserverů	Stejně jako webhosting
Převést doménu k jinému registrátorovi	Zákaznický portál > Domény > Transfery domén	Stejně jako webhosting
Vytvořit e-mailovou schránku	Zákaznický portál > Domény > [doména] > E-maily	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > E-maily
Vytvořit databázi	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Databáze	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Databáze
Nastavit verzi PHP nebo režim webserveru	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Detail	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Přehled > Webserver > Nastavení
Nastavit cron	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Crony	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Crony
Spravovat FTP účty	Zákaznický portál > Domény > [doména] > FTP	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > FTP
Spravovat soubory webu (Správce souborů)	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Správce souborů	VPS Centrum V3 > Přehled domén > Detail u [doména] > Správce souborů; (ve V2 chybí — použijte FTP)
Aktivovat SSL certifikát	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Detail > Nastavení	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Přehled (sekce SSL)
Migrovat server na novější distribuci	— (funkce pouze pro VPS)	Zákaznický portál > Servery > [server] > Nebezpečné operace > Migrace
Reinstalovat server	— (funkce pouze pro VPS)	Zákaznický portál > Servery > [server] > Nebezpečné operace > Reinstalace
Navýšit RAM, CPU nebo disk	— (parametry webhostingu se mění objednávkou vyššího tarifu)	Zákaznický portál > Servery > [server] > Zvětšení
Prohodit IP adresy mezi servery	— (funkce pouze pro VPS)	Zákaznický portál > Servery > IP adresy
Nastavit firewall	— (řeší podpora)	VPS Centrum > Zabezpečení (levý panel)
Spravovat SSH klíče (přihlašovací klíče pro připojení k serveru přes terminál)	— (webhosting nemá přístup přes SSH)	Zákaznický portál > Servery > SSH klíče
Nastavit zálohu webu, databází a e-mailů domény (uživatelská záloha)	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Zálohy	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Zálohování
Objednat systémovou zálohu celého serveru (placená)	— (funkce pouze pro VPS)	Zákaznický portál > Servery > [server] > Zálohy
Nainstalovat WordPress / PrestaShop	Zákaznický portál > Domény > [doména] > Instalátor CMS	VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Instalátor
Kontaktovat podporu	Zákaznický portál > Podpora > Kontaktovat podporu	Stejně jako webhosting

Časté záměny mezi rozhraními

Některé pojmy znamenají v Zákaznickém portálu a ve VPS Centru jinou věc, nebo se vyskytují v obou rozhraních. Tyto rozdíly matou začátečníky nejčastěji.

Dvojí zálohy

Slovo „zálohy“ v rozhraních označuje dvě různé věci:

• Uživatelská záloha domény — záloha souborů a databáze konkrétní domény. Aktivujete si ji sami, je zdarma v rámci hostingu, ukládá se na stejném serveru. Najdete ji u domény: na webhostingu Zákaznický portál > Domény > [doména] > Zálohy, na VPS VPS Centrum > Přehled domén > Detail u [doména] > Zálohování.
• Systémová záloha serveru — kompletní záloha celého VPS (data všech webů, e-maily, databáze, systémová nastavení). Placená služba, ukládá se na separátní zálohovací server, frekvence se nastavuje per server. Dostupná pouze pro VPS, najdete ji v Zákaznický portál > Servery > [server] > Zálohy.

Když řeknete „chci zálohu“, obvykle myslíte to první. Druhá možnost je dražší a používá se pro celkovou ochranu serveru, ne pro ochranu jednoho webu.

Doména v Zákaznickém portálu a ve VPS Centru

Stejná doména se v obou rozhraních zobrazuje, ale z jiného úhlu:

• V Zákaznickém portálu doménu řešíte z pohledu její registrace — kdo je vlastník, kdy expiruje, jaké má DNS záznamy, jakého má registrátora. U webhostingových domén tu navíc spravujete reálné služby (e-maily, databáze a další).
• Ve VPS Centru doménu řešíte z pohledu toho, jak běží na serveru — jaký webserver a jakou verzi PHP používá, ze které složky se zobrazuje obsah webu (webroot), jaké má e-mailové schránky, databáze a SSL certifikáty.

Když potřebujete prodloužit doménu nebo změnit jejího vlastníka, jdete do Zákaznického portálu. Když potřebujete změnit PHP verzi nebo přidat SSL certifikát, jdete do VPS Centra.

Řešení problémů

Nemůžu se přihlásit do Zákaznického portálu

Symptom: Po zadání e-mailu a hesla portál hlásí, že přihlášení selhalo.

Příčina: Buď máte špatné heslo, nebo se snažíte přihlásit pod e-mailem, který v systému není. Pokud jste si portál vytvořili samostatně, použijte e-mail z registrace. Pokud jste rovnou objednali službu, použijte e-mail uvedený v aktivačním e-mailu — nemusí to být stejný e-mail, který používáte denně.

Řešení: Použijte funkci „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce — reset proběhne přes e-mail, kterým je účet registrovaný. Pokud nedorazí žádný reset e-mail, zkuste jiný e-mail, který jste mohli při objednávce nebo registraci použít. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši podporu.

Heslo do Zákaznického portálu mi nejde použít ve VPS Centru

Symptom: Do VPS Centra zkouším e-mail a heslo ze Zákaznického portálu, ale rozhraní hlásí, že heslo není správné.

Příčina: Zákaznický portál a VPS Centrum mají každé vlastní heslo — není to jedno přihlášení pro obě rozhraní.

Řešení: Heslo do VPS Centra najdete v aktivačním e-mailu k serveru. Pokud jste e-mail ztratili nebo si chcete heslo změnit, přihlaste se do Zákaznického portálu a přejděte do Servery > [server] > VPS Centrum > Změnit heslo. Detailní postup je v článku Jak změnit heslo do VPS Centra.

Hledám DNS záznamy své domény, ale nikde je nevidím

Symptom: V Zákaznickém portálu sekce DNS u VPS domény chybí (nebo se zobrazuje prázdná). Případně ve VPS Centru u webhostingové domény také.

Příčina: DNS záznamy se spravují v jiném rozhraní podle typu služby. Pro webhostingové domény jsou v Zákaznickém portálu, pro domény běžící na VPS jsou ve VPS Centru.

Řešení:

• Pokud máte webhosting, otevřete Zákaznický portál > Domény > [doména] > DNS.
• Pokud máte VPS, přihlaste se do VPS Centra svého serveru a otevřete detail domény > DNS.

Více o DNS záznamech se dozvíte v článku DNS záznamy: Jak je spravovat a k čemu slouží.

Mám VPS, ale v Zákaznickém portálu nevidím sekci pro e-maily a databáze

Symptom: V Zákaznickém portálu hledám u domény sekci E-maily nebo Databáze, ale je tam jen Detail, fakturace a transfery.

Příčina: U VPS domén se e-maily, databáze, FTP, cron a další služby spravují ve VPS Centru, ne v Zákaznickém portálu. Zákaznický portál pro VPS domény řeší jen registrační záležitosti (vlastník, expirace, nameservery).

Řešení: Přihlaste se do VPS Centra svého serveru. Odkaz najdete v Zákaznickém portálu v sekci Servery > [server] > VPS Centrum, nebo přímo v aktivačním e-mailu k serveru.

Mám webhosting a hledám VPS Centrum

Symptom: V aktivačním e-mailu pro váš webhosting nenajdete žádnou URL VPS Centra. Nikde v Zákaznickém portálu také odkaz na VPS Centrum nevidíte.

Příčina: Webhosting nemá VPS Centrum. Všechny funkce (DNS, e-maily, databáze, FTP, Správce souborů, Instalátor CMS, zálohy) se na webhostingu řeší přímo v Zákaznickém portálu.

Řešení: Přihlaste se do Zákaznického portálu a otevřete Domény > [doména]. Najdete zde všechny funkce, které by VPS klient řešil ve VPS Centru.

---

Pokud problém přetrvává a v tomto návodu jste řešení nenašli, kontaktujte naši podporu — pomůžeme vám se zorientovat a nasměrujeme vás na správné rozhraní.

---