Kdy a jak prodloužit doménu, webhosting nebo server
- Obsah
- Rychlý přehled pro pokročilé
- Co je dobré vědět předem
- Kde zjistíte, kdy vaše služba vyprší
- Kdy přijde faktura za prodloužení a do kdy ji zaplatit
- Jak nastavit automatické prodloužení
- Jak prodloužit službu předem
- Co se stane, když fakturu nezaplatíte do expirace
- Jak službu zrušit, když ji už nepotřebujete
-
Řešení problémů
- Nepřišla nám faktura za prodloužení
- Web a e-maily nefungují, i když máme zaplacený webhosting
- Zaplatili jsme po expiraci a služba pořád nefunguje
- Máme zapnutou automatickou úhradu, ale faktura zůstala neuhrazená
- Webhosting už nechceme, ale doménu si chceme nechat
- Stornovali jsme fakturu za prodloužení a službu chceme zachovat
- Po navýšení parametrů serveru se nám posunula expirace
- Faktura za webhosting je vyšší než cena uvedená v portálu
Domény, webhosting i servery u Váš Hosting platíte vždy předem na určité období. Den, kdy toto období končí, se nazývá expirace. Ještě před ní vám vystavíme fakturu za prodloužení a jakmile ji zaplatíte, služba se prodlouží a běží dál.
V tomto návodu vám ukážeme, kde zjistíte datum expirace, kdy vám faktura za prodloužení přijde, do kdy ji zaplatit a na jaké období se jednotlivé služby prodlužují. Poradíme také, jak si prodloužení zautomatizovat nebo vyřídit předem, co se stane, když fakturu nezaplatíte do expirace, a jak službu zrušit, pokud ji už nepotřebujete.
Všechno se odehrává v Zákaznickém portálu. Ve VPS Centru se fakturace ani prodloužení služeb neřeší.
Rychlý přehled pro pokročilé
Tato část slouží pouze pro ověření pro velmi zkušené uživatele, kteří si chtějí pouze ověřit postup a nepotřebují číst celý článek. Pro všechny ostatní doporučujeme pokračovat další sekcí.
Doména a webhosting
- Datum expirace: Domény → Přehled domén, sloupec Expirace – zvlášť datum pro Doménu a pro Hosting.
- Faktura za prodloužení: přijde alespoň 25 dní před expirací. Platba musí dorazit nejpozději do expirace, splatnost 5 dní uvedená na faktuře není závazná.
- Automatické prodloužení: Domény → Přehled domén → Detail u domény → panel Fakturace → Způsob prodloužení → Změnit → Automatická úhrada z kreditu nebo z platební karty → Nastavit.
- Prodloužení předem: Domény → Přehled domén → Detail u domény → tlačítko se třemi tečkami → Prodloužit doménu. Jen pro domény registrované u nás.
- Zrušení: Domény → Přehled domén → Detail u domény → tlačítko se třemi tečkami → Zrušit webhosting (doména i její DNS zůstanou), nebo Smazat doménu. Obojí proběhne hned a smaže všechna data na doméně.
Server
- Datum expirace: Servery → Virtuální servery, sloupec Expirace.
- Faktura za prodloužení: přijde 5 dní před expirací. Platba musí dorazit nejpozději do expirace, splatnost 5 dní uvedená na faktuře není závazná.
- Automatické prodloužení: Servery → nabídka Vyberte server → Fakturace → Faktury za server uhradit automaticky → Automatická úhrada z kreditu nebo z platební karty → Uložit.
- Prodloužení předem: Servery → nabídka Vyberte server → Fakturace → Prodloužit pronájem, o 1, 3, 6 nebo 12 měsíců.
- Smazání: Servery → nabídka Vyberte server → Nebezpečné operace → Smazání. Server se smaže k datu expirace.
Všechny služby
- Upomínky před splatností: vypnete v Účet a kontakty → Nastavení účtu → panel Notifikace.
- Automatická úhrada pro více služeb najednou: Fakturace → Automatická úhrada, postup v článku Jak mohu zaplatit za svoje služby?
- Zrušení stornem: Fakturace → Přehled faktur → tlačítko se třemi tečkami u neuhrazené faktury → Stornovat fakturu. Zapnuté automatické prodloužení předem vypněte. Storno službu k datu expirace zruší.
- Zrušení přes podporu: napište podpoře, nebo odpovězte na e-mail s fakturou za prodloužení, a požádejte o zrušení služby. Služba se zruší k datu expirace.
Co je dobré vědět předem
Doména a webhosting jsou dvě samostatné služby. I když je v portálu vidíte pohromadě u jedné domény, každá má vlastní datum expirace a prodlužuje se zvlášť. Pokud máte doménu registrovanou u jiného registrátora, tedy u jiné firmy než Váš Hosting, prodlužujete ji u něj. U nás se prodlužuje jen webhosting, pokud ho k doméně máte.
Služba se prodlouží až po zaplacení faktury a platba musí dorazit nejpozději do data expirace. Nejspolehlivější pojistkou je proto automatická úhrada z kreditu nebo z uložené platební karty – jen hlídejte, aby na kreditu bylo dost peněz nebo byla uložená karta platná. Upomínky vám posíláme automaticky, podle obchodních podmínek ale hlídání expirace domén zůstává na vás.
Co budete potřebovat
- Přístup do Zákaznického portálu (povinné) – přihlášení na portal.vas-hosting.cz. Data expirace, faktury i nastavení prodloužení najdete jen tam.
- Hlavní účet, nebo další účet s rolí Administrační kontakt (podmíněné) – jen pro nastavení automatické úhrady. Kdo jakou roli má, řeší článek Jak spravovat uživatelské účty a třídit domény na webhostingu i VPS.
- Uložená platební karta nebo dobitý kredit (volitelné) – pro automatické prodloužení nebo pro okamžitou úhradu ručního prodloužení. Jak kartu uložit a kredit dobít, popisuje článek Jak mohu zaplatit za svoje služby?
- Záloha dat (podmíněné) – jen pokud službu rušíte a data si chcete ponechat. Postup najdete v článku Jak zazálohovat a obnovit web.
Časový odhad
Datum expirace zjistíte zhruba za minutu. Nastavení automatického prodloužení nebo ruční prodloužení zabere pár minut.
Skok rovnou k postupu
Návod dál pokrývá několik situací v samostatných sekcích – přejděte rovnou k té, kterou řešíte:
Kdy přijde faktura za prodloužení a do kdy ji zaplatit
Jak nastavit automatické prodloužení
Kde zjistíte, kdy vaše služba vyprší
Datum expirace najdete v Zákaznickém portálu – u domén a webhostingu v Přehledu domén, u serverů v přehledu Virtuální servery.
Expirace domény a webhostingu

- Přihlaste se do Zákaznického portálu.
- V levém menu klikněte na Domény a zvolte Přehled domén.
- Ve sloupci Expirace najdete datum u položky Doména a u položky Hosting.
Datum u položky Doména říká, do kdy máte zaplacenou registraci domény. Datum u položky Hosting říká, do kdy máte zaplacený webhosting. Obě data jsou na sobě nezávislá a mohou se lišit.
Stejná data najdete i v detailu domény. U domény klikněte na Detail a podívejte se do panelu Fakturace k položkám Doména a Hosting.
Pokud je doména registrovaná u jiného registrátora, uvidíte ve sloupci Expirace místo data domény text jiný registrátor. Datum expirace takové domény zjistíte ve veřejné databázi WHOIS – postup popisuje článek Jak zjistit, kdo je majitel domény?
Expirace serveru

- Přihlaste se do Zákaznického portálu.
- V levém menu klikněte na Servery a zvolte Virtuální servery.
- Ve sloupci Expirace vidíte, do kdy máte každý server zaplacený.
Datum expirace najdete i v detailu serveru – u serveru klikněte na Detail a podívejte se do panelu Fakturace.
Kdy přijde faktura za prodloužení a do kdy ji zaplatit
Fakturu za prodloužení domény a webhostingu vám vystavíme alespoň 25 dní před expirací, fakturu za server 5 dní před expirací. Zaplatit ji je potřeba tak, aby platba dorazila nejpozději do data expirace služby.
Na faktuře je sice uvedená splatnost 5 dní od vystavení, ta ale není závazná – rozhodující je datum expirace. Pokud platba do expirace nedorazí, může být služba po expiraci kdykoli ukončena a smazána. Co to znamená pro jednotlivé služby, popisuje sekce Co se stane, když fakturu nezaplatíte do expirace.
| Služba | Faktura za prodloužení přijde | Služba se prodlouží |
|---|---|---|
| Doména | alespoň 25 dní před expirací | o rok, u některých koncovek minimálně o 2 roky |
| Webhosting | alespoň 25 dní před expirací | o 12 měsíců |
| Server | 5 dní před expirací | o 1, 3, 6 nebo 12 měsíců podle zvolené periody platby |
Periodu platby serveru změníte v poli Perioda platby v sekci Fakturace u serveru (Servery → nabídka Vyberte server → Fakturace). Delší perioda je zvýhodněná. U nového serveru ve zkušebním období ji mění podpora.
Fakturu vám pošleme e-mailem hned po vystavení. Dostane ji hlavní e-mail účtu, fakturační kontakt dané služby a kontakty, které mají zapnuté Zasílat všechny faktury – podrobnosti popisuje článek Jak fakturovat na vašeho klienta. Výjimkou je faktura za ruční prodloužení – o té vám e-mail při vystavení nepřijde. Neuhrazené faktury svítí v portálu červeně a najdete je v sekci Fakturace → Přehled faktur i hned po přihlášení na Nástěnce. U domény je uvidíte i v jejím detailu (Domény → Přehled domén → Detail u domény) v panelu Fakturace pod nadpisem Poslední faktury, u serveru v sekci Fakturace pod nadpisem Faktury k serveru.
Faktura za prodloužení je zálohová – služba se prodlouží až po jejím zaplacení. Jak ji zaplatit kartou, převodem, QR kódem nebo z kreditu, popisuje článek Jak mohu zaplatit za svoje služby?
Když fakturu nezaplatíte hned, pošleme vám upomínky před splatností i po ní. Pokud faktura zůstane nezaplacená až do expirace, přijde vám v den expirace také SMS na telefonní číslo majitele účtu, pod kterým je služba vedená.
Upomínky před splatností si můžete vypnout. V Účet a kontakty → Nastavení účtu zaškrtněte v panelu Notifikace volbu Nezasílat notifikace na faktury před splatností a klikněte na Uložit v tomto panelu. E-mail o vystavení faktury i upomínky po splatnosti vám budou chodit dál.

Jak nastavit automatické prodloužení
Automatické prodloužení zapnete tak, že službě nastavíte automatickou úhradu z kreditu nebo z uložené platební karty. Fakturu za prodloužení pak uhradíme za vás a služba se prodlouží bez vašeho zásahu.
Jak uložit platební kartu, dobít kredit a nastavit automatickou úhradu pro více služeb najednou v sekci Fakturace → Automatická úhrada, popisuje článek Jak mohu zaplatit za svoje služby? Najdete v něm i to, jak automatické platby zase zrušit.
Automatickou úhradu zapnete také přímo u jednotlivé služby:
- Doména a webhosting: v detailu domény (Domény → Přehled domén → Detail u domény) klikněte v panelu Fakturace u položky Způsob prodloužení na Změnit, zvolte úhradu z kreditu nebo z platební karty a klikněte na Nastavit. Nastavení platí pro doménu i webhosting, který k ní patří. Zapnuté prodloužení poznáte podle Automatické prodloužení je aktivní, hodnota Fakturovat znamená, že je vypnuté.
- Server: v sekci Fakturace u serveru (Servery → nabídka Vyberte server → Fakturace) zaškrtněte Faktury za server uhradit automaticky, zvolte úhradu z kreditu nebo z platební karty a klikněte na Uložit.
Pokud zapnete úhradu z kreditu i z karty, strhne se platba nejdřív z kreditu a při jeho nedostatku z karty. Úhradu z karty jde zapnout, jen když máte kartu uloženou v sekci Fakturace → Automatická úhrada.
Jak prodloužit službu předem
Doménu a webhosting prodloužíte předem v detailu domény položkou Prodloužit doménu v nabídce tlačítka se třemi tečkami. Server prodloužíte v jeho sekci Fakturace tlačítkem Prodloužit pronájem, a to rovnou o několik měsíců. Po odeslání vám vystavíme fakturu a služba se prodlouží, jakmile ji zaplatíte. Fakturu najdete hned v sekci Fakturace → Přehled faktur – nečekejte, až přijde e-mailem.
Prodloužení domény a webhostingu předem
Předem prodloužíte jen doménu registrovanou u nás. U domény registrované jinde vám portál zobrazí chybu, že u nás doména registrovaná není – takovou doménu prodlužujete u svého registrátora a webhosting k ní zaplatíte fakturou, která vám přijde před jeho expirací.

- V levém menu klikněte na Domény → Přehled domén a u domény klikněte na Detail.
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko se třemi tečkami a zvolte Prodloužit doménu.
- Pokud chcete s doménou prodloužit i webhosting, zkontrolujte, že je zaškrtnuté Prodloužit i související webhosting.
- Pokud chcete fakturu hned uhradit z kreditu, zaškrtněte Faktury ihned uhradit kreditem.
- Klikněte na Prodloužit.
Doména se prodlouží o rok, některé koncovky jde prodloužit minimálně o 2 roky. Doménu i webhosting najdete na jedné faktuře jako dvě položky – webhosting se na ni přidá, jen pokud máte placený tarif a volbu Prodloužit i související webhosting jste nechali zaškrtnutou.

Prodloužení serveru předem

- V levém menu klikněte na Servery a v nabídce Vyberte server zvolte server.
- V menu serveru klikněte na Fakturace.
- V panelu Manuální prodloužení pronájmu klikněte na Prodloužit pronájem.
- V okně Prodloužení pronájmu vyberte v poli Období, o kolik chcete pronájem prodloužit – o 1 měsíc, 3 měsíce, 6 měsíců nebo o rok.
- Pokud chcete fakturu hned uhradit z kreditu, zaškrtněte Fakturu ihned uhradit kreditem.
- Klikněte na Prodloužit.
Delší období je zvýhodněné – nejvíc ušetříte při prodloužení o rok. Aktuální ceny najdete v ceníku serverů.

Co se stane, když fakturu nezaplatíte do expirace
Pokud platba za prodloužení nedorazí do data expirace, služba se neprodlouží a může přestat fungovat hned v den expirace nebo kdykoli po něm. Co se stane dál, se liší podle služby.
Fakturu můžete zaplatit i po expiraci, dokud je ještě platná, tedy nestornovaná. Po přijetí platby se prodloužení aktivuje samo. Pokud si nejste jistí, jestli faktura ještě platí, ověřte si to u podpory.
Doména po expiraci
Nezaplacená doména po expiraci přestane fungovat – a s ní i web a e-maily, které na ní běží, i když máte webhosting zaplacený. Kdy přesně to nastane a jak dlouho jde doménu ještě obnovit, určují pravidla konkrétní koncovky. Některé domény přestanou fungovat hned v den expirace, jiné ještě nějakou dobu běží v ochranné lhůtě. Přehled najdete v článku Pravidla a expirace pro nejpoužívanější TLD domény.
Po určité době od expirace se za obnovení domény účtuje poplatek, jehož výši vám sdělí podpora. Pokud s doménou obnovujete i už smazaný webhosting, může se účtovat také poplatek za jeho obnovení.
Když doménu nezaplatíte ani do konce ochranné lhůty, uvolní se a zaregistrovat si ji může kdokoli jiný.
Webhosting po expiraci
Nezaplacený webhosting může být kdykoli po expiraci zastavený a smazaný. Smažou se přitom všechna data na doméně a doména se přesune na parkovací stránku.
O obnovu už smazaného webhostingu požádejte podporu – je zpoplatněná individuálně.
Server po expiraci
Nezaplacený server může být kdykoli po expiraci pozastavený. Pokud fakturu nezaplatíte ani potom, server se 3 dny po pozastavení smaže i se všemi daty.
Pozastavený server obnovíme až po přijetí platby na účet. U platby převodem proto počítejte s časem na připsání – podrobnosti popisuje článek Jak mohu zaplatit za svoje služby?
Jak službu zrušit, když ji už nepotřebujete
Službu, kterou už nechcete, zrušíte v Zákaznickém portálu – stornem faktury za prodloužení, pokud vám už přišla, nebo přímo v detailu služby. Místo zrušení v portálu můžete o zrušení domény, webhostingu nebo serveru požádat také podporu – napište jí, nebo odpovězte na e-mail s fakturou za prodloužení.
Storno faktury, zrušení přes podporu a smazání serveru se projeví až k datu expirace a do té doby služba funguje dál. Zrušení webhostingu a smazání domény v detailu domény naopak proběhnou hned a smažou všechna data na doméně – o zbytek předplaceného období tak přijdete.
Pokud chcete doménu dál používat, jen jinde, nerušte ji a převeďte ji k jinému registrátorovi podle článku Jak převést doménu k nám nebo od nás?
Zrušení stornem faktury za prodloužení
Pokud vám už přišla faktura za prodloužení služby, kterou nechcete, stornujte ji. Storno funguje jen u neuhrazené faktury. Máte-li u služby zapnuté automatické prodloužení, vypněte ho ideálně ještě dřív, než faktura přijde – jinak se může zaplatit automaticky a uhrazenou fakturu už stornovat nejde. U domény se automatické prodloužení vypíná i pro její webhosting, takže pokud si doménu necháváte, fakturu za její prodloužení pak zaplatíte ručně. Jak automatické platby zrušit, popisuje článek Jak mohu zaplatit za svoje služby?

- V levém menu klikněte na Fakturace a zůstaňte v sekci Přehled faktur.
- U neuhrazené faktury za prodloužení klikněte na tlačítko se třemi tečkami vedle tlačítka Zaplatit.
- Zvolte Stornovat fakturu a v okně, které se otevře, storno potvrďte tlačítkem Ano, smazat.
Storno službu, za kterou je faktura vystavená, neprodlouží a k datu expirace ji zruší. Server, který je už po expiraci, se po stornu rovnou pozastaví.
Pozor na terminologii: Faktura, kterou uhradíte z kreditu, se v portálu také označí jako stornovaná. To je v pořádku a služba je zaplacená – vysvětlení najdete v článku Jak mohu zaplatit za svoje služby? Ve skutečnosti, ale službu ruší jen storno, které sami zvolíte položkou Stornovat fakturu.
Zrušení webhostingu nebo domény
Webhosting nebo doménu zrušíte také přímo v detailu domény. Obě možnosti proběhnou hned a smažou všechna data na doméně. Liší se tím, jestli vám doména zůstane:
- Zrušit webhosting – zruší webhosting bez ohledu na předplacené období. Doménu vám ale zdarma ponecháme i se současným nastavením DNS a místo webu se na ní zobrazí parkovací stránka.
- Smazat doménu – odebere doménu z naší evidence i s nastavením DNS a zruší související faktury.

- V levém menu klikněte na Domény → Přehled domén a u domény klikněte na Detail.
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko se třemi tečkami.
- Zvolte Zrušit webhosting, nebo Smazat doménu.
- V okně potvrďte zrušení tlačítkem Zrušit hosting, nebo Smazat doménu.
Smazání serveru
Server zrušíte jeho smazáním v sekci Nebezpečné operace u serveru.

- V levém menu klikněte na Servery a v nabídce Vyberte server zvolte server.
- V menu serveru rozbalte Nebezpečné operace a klikněte na Smazání.
- Do pole Důvod smazání serveru napište, proč server rušíte.
- Do pole Potvrzení názvu serveru opište název serveru – najdete ho přímo pod polem.
- Klikněte na Smazat server.
Server poběží až do data expirace a pak se smaže i se všemi daty.
Řešení problémů
Nepřišla nám faktura za prodloužení
Symptom: Expirace služby se blíží a e-mail s fakturou za prodloužení nám nepřišel.
Příčina: Faktura ještě nemusí být vystavená – u domény a webhostingu přichází alespoň 25 dní před expirací, u serveru 5 dní před expirací. Mohla také přijít na jinou e-mailovou adresu nebo skončit ve spamu. O faktuře za ruční prodloužení e-mail při vystavení nepřichází.
Řešení: Zkontrolujte, jestli faktura není v Zákaznickém portálu – kde všude ji najdete, popisuje sekce Kdy přijde faktura za prodloužení a do kdy ji zaplatit. Podívejte se také do složky se spamem a zkontrolujte e-mail v Účet a kontakty → Nastavení účtu, v panelu Fakturační údaje. Komu faktury za konkrétní službu chodí, popisuje článek Jak fakturovat na vašeho klienta.
Web a e-maily nefungují, i když máme zaplacený webhosting
Symptom: Web ani e-maily na doméně nefungují, přestože webhosting máme zaplacený.
Příčina: Doména a webhosting jsou samostatné služby se samostatnou expirací. Když vyprší doména, přestane fungovat všechno, co na ní běží, bez ohledu na stav webhostingu.
Řešení: Zkontrolujte datum u položky Doména podle sekce Expirace domény a webhostingu. Pokud je doména registrovaná u nás, zaplaťte fakturu za její prodloužení – co dělat, když už je po expiraci, popisuje sekce Doména po expiraci. Pokud je ve sloupci Expirace text jiný registrátor, prodlužte doménu u svého registrátora.
Zaplatili jsme po expiraci a služba pořád nefunguje
Symptom: Fakturu za prodloužení jsme zaplatili až po expiraci a služba pořád nefunguje.
Příčina: Prodloužení se aktivuje až po přijetí platby na účet a převod z jiné banky než Fio se připisuje obvykle až následující pracovní den. Platba navíc službu prodlouží, jen pokud faktura v té chvíli ještě platila, tedy nebyla stornovaná. Webhosting nebo server mohly být po expiraci mezitím i smazané.
Řešení: Počkejte na připsání platby – co dělat, když se platba nespáruje, popisuje článek Jak mohu zaplatit za svoje služby? Pokud služba nefunguje ani po připsání platby, napište podpoře.
Máme zapnutou automatickou úhradu, ale faktura zůstala neuhrazená
Symptom: Automatickou úhradu máme nastavenou, a přesto v přehledu faktur visí neuhrazená faktura za prodloužení.
Příčina: Automatická úhrada platí jen pro faktury vystavené po jejím zapnutí, starší faktury se jí netýkají. Druhou možností je neúspěšná platba kartou – v tom případě přišel e-mail Platba kartou selhala s důvodem od platební brány. Neúspěšná platba se sama neopakuje.
Řešení: Fakturu uhraďte ručně podle článku Jak mohu zaplatit za svoje služby? Pokud platba kartou selhala, zkontrolujte platnost uložené karty, případně dobijte kredit, aby další faktury prošly automaticky.
Webhosting už nechceme, ale doménu si chceme nechat
Symptom: Máme u vás doménu i webhosting. Webhosting už nepotřebujeme, doménu si ale chceme ponechat.
Příčina: Doména a webhosting jsou samostatné služby, takže webhosting jde zrušit zvlášť a doména zůstane. Liší se jen okamžik, kdy se zrušení projeví – ten závisí na zvolené cestě.
Řešení: Vyberte jednu z cest:
- Zrušení přes podporu: napište podpoře, případně odpovězte na e-mail s fakturou za prodloužení webhostingu, že chcete webhosting zrušit a doménu si ponechat. Webhosting se pak zruší k datu expirace a do té doby funguje dál.
- Zrušení v detailu domény: v detailu domény zvolte v nabídce tlačítka se třemi tečkami Zrušit webhosting. Webhosting se zruší hned, smažou se všechna data na doméně a o zbytek předplaceného období přijdete. Doména vám zůstane i se současným nastavením DNS. Postup najdete v sekci Zrušení webhostingu nebo domény.
Pokud chcete data z webhostingu zachovat, zazálohujte si je předem podle článku Jak zazálohovat a obnovit web.
Stornovali jsme fakturu za prodloužení a službu chceme zachovat
Symptom: Fakturu za prodloužení jsme stornovali, protože jsme ji chtěli zaplatit jinak nebo na ní byly špatné údaje. Službu ale chceme používat dál.
Příčina: Storno faktury za prodloužení nezruší jen doklad, ale k datu expirace zruší i službu. Server, který je už po expiraci, se po stornu rovnou pozastaví.
Řešení: Co nejdřív, ideálně ještě před datem expirace, napište podpoře. Pokud na faktuře potřebujete jen opravit údaje, použijte příště místo storna postup Jak upravit údaje na už vystavené faktuře.
Po navýšení parametrů serveru se nám posunula expirace
Symptom: Po navýšení RAM, procesoru nebo disku serveru vidíme v portálu dřívější datum expirace než předtím.
Příčina: Navýšení parametrů zvedne měsíční poplatek za server a poměrově zkrátí předplacené období. Snížení parametrů naopak předplacené období prodlouží.
Řešení: Změna data je v pořádku – nové datum expirace se zobrazuje už ve formuláři před odesláním změny. Podrobnosti popisuje článek Jak změnit parametry serveru: RAM, CPU a diskový prostor.
Faktura za webhosting je vyšší než cena uvedená v portálu
Symptom: V detailu domény vidíme u webhostingu cenu za měsíc, faktura za jeho prodloužení je ale mnohem vyšší.
Příčina: Webhosting se prodlužuje vždy o 12 měsíců. V detailu domény je uvedená cena za měsíc, faktura pokrývá celý rok. Pokud se při objednávce platila zvýhodněná cena za první období, je faktura za prodloužení už v běžné ceně.
Řešení: Porovnejte fakturu s dvanáctinásobkem měsíční ceny. Aktuální ceny tarifů najdete na stránce Webhosting.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši podporu.